FAQ

Tienda


Me gustaría visitar tu tienda en Madrid. ¿Dónde puedo encontrarla?

No tenemos una tienda física que se pueda visitar. Vendemos sólo a través de la tienda online. Todos nuestros productos se pueden pedir online y serán enviados por mensajería.

Preguntas frecuentes

Tienda

P: Me gustaría visitar tu tienda en Madrid. ¿Dónde puedo encontrarla?

R: No tenemos una tienda física que se pueda visitar. Vendemos sólo a través de la tienda online. Todos nuestros productos se pueden pedir online y serán enviados por mensajería.

 

Legal

P: ¿Vendéis setas mágicas o alucióngenas?

R: No. Es ilegal en España vender hongos alucinógenos. Nuestra tienda respeta la ley española. No vendemos productos que están prohibidos en este país.

 

P: ¿Son los kits de cultivo de setas alucinógenas legales en España?

R: Si lo son, siempre y cuando los destines al estudio micológico o uso ornamental. Las setas no están destinadas al consumo humano.

 

P: ¿Debo ser mayor de edad para comprar en vuestra tienda online?

R: Sí, la edad mínima para navegar por nuestro sitio web es de 18 años.

 

P: ¿Sus productos son legales en mi país?

R: No sabemos qué productos son legales en otros países fuera de España. Asegúrese de saber antes de realizar un pedido en nuestro sitio web. No se reembolsarán las órdenes que han sido confiscados por la aduana.

 

Proceso de pedido y pago

P: ¿Qué métodos de pago puedo elegir?

R: Actualmente se puede elegir entre:

Transferencia bancaria (no olvidando poner el número de pedido en observaciones)

Pago virtual con tarjeta de crédito (pago seguro)

Efectivo (enviar en sobre certificado)

Cuando realice un pedido y elija un método de pago diferente al pago virtual, usted recibirá un correo electrónico de confirmación con información detallada  sobre cómo proceder con el pago.

 

P: ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?

R: Sí. A través de nuestra plataforma de pagos seguros.

 

P: ¿Puedo pagar mi pedido mediante el envío de dinero en efectivo en un sobre?

R: Sí, esto es posible. Siempre envíe el sobre certificado, esto le dará una garantía a usted y nosotros. El envío de dinero en efectivo es por su propio riesgo, no nos hacemos responsables si el sobre no llega hasta nuestras oficinas.

 

Envío

P: ¿Envían productos a otros países?

R: Sí, enviamos a otros países. Aunque, no todos los productos se pueden enviar a todos los países.

Ante el continuo cambio de leyes no podemos estar actualizados sobre la legalidad de los productos en su país, por lo que, es su propia responsabilidad verificar el estado legal del producto en su país.

 

P: ¿Qué métodos de envío ofrecen?

R: Actualmente, nosotros trabajamos con la empresa de mensajería Envialia. Si usted dispone de un acuerdo con cualquier otra mensajería del que pudiera salir beneficiado indíquenoslo y prepararemos el paquete manteniéndolo en nuestras oficinas hasta que usted organice la recogida con su empresa de mensajería.

 

P: ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi pedido?

R: Cuando se complete el pago y el dinero esté en nuestra cuenta, le enviaremos la pedido en el plazo de dos a cinco días hábiles.

En casos raros puede ocurrir que no tenemos el producto (s) en stock. Cuando suceda  el caso, le enviaremos un correo electrónico informándole cuándo su pedido podrá ser enviado. Este tiempo nunca será superior a dos semanas después de haber realizado el pedido.

 

 

Kit de cultivo de setas

P: He recibido mi kit de cultivo de setas. ¿Qué hago ahora?

R: Por favor, leer o descargar las instrucciones en nuestra web sobre cómo proceder.

 

Cosecha

P: Después de dos semanas todavía no aparecen las setas en el cultivo. ¿Hay algo mal?

R: Puede haber dos razones:

La temperatura está por debajo de 18 ° C. Esto significa que los hongos no crecen en el tiempo medio estimado. Las setas seguirán creciendo, pero tomará más días o incluso semanas. Trate de mantener la temperatura  mínima por encima de 18 ° C.

El micelio no está desarrollado totalmente cuando ha recibido el  kit. No se preocupe, esto no lleva a una mala cosecha. Sólo hay que esperar un poco más para que se desarrolle completamente.

 

P: Los setas están creciendo. ¿Cuándo debo recogerlas?

R: Puede recoger las setas cuando los sombreros de las setas se están abriendo. Esto es cuando la membrana justo debajo del sombrero se empieza a rasgar. Verá que no todos los hongos no “maduran” al mismo tiempo. Sólo tiene que elegir los que están listos y dejar que los más pequeños maduren un poco más hasta que sea el tiempo que cogerlos.

 

P: Veo pelusa blanca en la base de las setas. ¿Es esto normal?

R: Sí, esto es parte del hongo.

 

P: Mi kit de cultivo se está volviendo verde. ¿Qué está sucediendo?

R: Esto no es bueno. Un color verde significa que su kit ha sido infectado con un hongo agresivo y está matando a su micelio. Si esto ocurre, por favor, póngase en contacto con nosotros en nuestro email y aporte fotos para ver si podemos ayudarle a salvar el kit.

 

P: ¿Cuál es la mejor manera de recoger las setas?

R: No tire de las setas hacia arriba! Dañará el micelio y pondrá en peligro las restantes cosechas. Primero, lávese las manos con desinfectante y retire los clips de la parte superior de la bolsa. Ahora coloque dos dedos (el pulgar y el dedo índice) en la base de la seta. Aplique un poco de presión y gire suavemente la mano hacia la derecha hasta que el hongo se suelta del sustrato.

 

P: En el interior de la bolsa, el sustrato y las setas están de repente negro. ¿Está podrido?

R: Probablemente ha recogido muy tarde las setas maduras.  No hay problema, lo que se ve son los millones de esporas que las setas maduras han lanzado. Cubren todo. No tiene que quitarlo, aunque quisiese, no tendría éxito de todos modos. Es sólo una cosa estética.

 

P: Veo setas que crecen debajo de la superficie del kit. Están entre el sustrato y la caja y es difícil para mí llegar ellos. ¿Hay que retirarlos?

R: No lo haga cuando es difícil. Si intenta retirarlos, es muy probable que dañe el micelio y mate al organismo. Algunos cultivadores cubren el exterior de la caja de plástico con papel de aluminio. La lámina de aluminio impedirá a las setas obtener suficiente luz para desarrollarse.

 

Otras preguntas

Si  tiene otras preguntas, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

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